När ni genomför en digital referenstagning i Refapp får kandidaten en förfrågan om att lämna sina referenser. Kandidaten anger kontaktuppgifterna till sina referenser, som därefter får en förfrågan om att besvara era referensfrågor.
1. Kandidaten får en förfrågan
När ni skickar en förfrågan om referenstagning till en kandidat får kandidaten ett e-postmeddelande eller SMS med en länk till en Refapp-sida.
Beroende på era inställningar kan förfrågan skickas automatiskt via e-post och/eller SMS. Om ni föredrar det kan ni också lägga till kandidaten manuellt i Refapp.
SMS eller e-postmeddelandet innehåller information om den kommande referenstagningen och ber kandidaten att lämna sina referenser.
Kandidaten använder länken för att lämna sina referenser.
Om ni vill ändra hur Refapp kommunicerar med kandidater kan ni kontakta er Customer Success Manager eller Refapp Support för att skapa anpassade meddelandemallar.
2. Kandidaten lämnar sina referenser
Kandidaten öppnar länken och anger kontaktuppgifterna till sina referenser.
Beroende på era inställningar kan kandidaten behöva ange exempelvis:
- Referensens namn
- E-postadress
- Telefonnummer
- Relation till kandidaten, exempelvis tidigare chef eller kollega
Ni kan styra vilken information kandidaten behöver ange och hur många referenser kandidaten ska lämna.
3. Referenserna får en förfrågan
När kandidaten har skickat in sina referenser får referenserna en förfrågan från Refapp.
Förfrågan innehåller information om referenstagningen och en länk till frågeformuläret.
Referenserna behöver inte skapa ett Refapp-konto för att kunna svara.
4. Referenserna besvarar frågorna
Referenserna öppnar länken och besvarar de frågor ni har valt för referenstagningen.
Frågorna kan exempelvis handla om:
- Referensens tidigare arbetsrelation med kandidaten
- Arbetsuppgifter och ansvarsområden
- Styrkor och utvecklingsområden
- Samarbetsförmåga
- Prestation
- Övergripande rekommendation
Vilka frågor som visas beror på den referensmall och de inställningar ni har valt.
5. Ni får tillgång till referensernas svar
När en referens har skickat in sina svar blir resultatet tillgängligt för er i Refapp.
Ni kan följa statusen för de referenser som har lämnats in, se vilka som har svarat och vilka som ännu inte har skickat in sin feedback.
Om en referens inte har svarat kan ni skicka en påminnelse eller kontakta referensen på annat sätt.
Vanliga frågor:
Behöver kandidater skapa ett Refapp-konto?
Nej. Kandidater behöver inte skapa ett separat Refapp-konto för att lämna sina referenser. De använder helt enkelt länken i referensförfrågan för att komma till processen.
Behöver referenser skapa ett Refapp-konto?
Nej. Referenser kan svara direkt via länken de får och behöver inte registrera något Refapp-konto.
Kan vi anpassa hur kandidater kontaktas?
Ja. I Refapp kan ni anpassa hur kandidater kontaktas och vilken information de behöver lämna.
Ni kan välja att skicka kandidatförfrågan automatiskt via e-post och/eller SMS, eller lägga till kandidaten manuellt om ni inte vill skicka en förfrågan först.
Om ni vill ändra hur Refapp kommunicerar med kandidater kan ni kontakta er Customer Success Manager eller Refapp Support för att skapa anpassade meddelandemallar.
Kan kandidaten uppdatera kontaktuppgifterna till en referens?
Tyvärr inte. När kandidaten har skickat in en referens kan kandidaten inte själv uppdatera referensens kontaktuppgifter.
Om kontaktuppgifterna är felaktiga efter att referensen har skickats in behöver ni uppdatera dem direkt i Refapp.
Vad händer om kandidaten inte lämnar sina referenser?
Om kandidaten inte har skickat in sina referenser kan ni följa statusen i Refapp och kontakta kandidaten direkt vid behov.
Vad händer om en referens inte svarar?
Om en referens inte har svarat kan ni följa statusen i Refapp och skicka en påminnelse. Ni kan också kontakta referensen på annat sätt.
Om referensen inte har möjlighet att svara kan ni be kandidaten att ange en annan referens eller lägga till en referens själv.