Q&A webinar "Senaste nytt i Refap 2026"

Har alla tillgång till Insights-mallarna?

Det varierar från organisation till organisation beroende på hur avtalet ser ut och vilka uppsättningar man valt att arbeta med. I Refapp finns tre olika sätt att arbeta med frågemallar:

Tillgång till två generella frågeformulär samt möjlighet att fritt skapa och redigera egna frågemallar via frågeeditorn.
Tillgång till Insights rollbibliotek samt möjlighet att skapa och redigera egna frågemallar via frågeeditorn med hjälp av moduler för beteendebaserade frågor och frågepaket för att mäta kontraproduktiva arbetsbeteenden.
Tillgång till frågor kopplade till ett valt kompetensramverk, exempelvis Home of Recruitment, Malin Lindelöw eller Alva Labs.

Kontakta gärna er Customer Success Manager eller Refapps support om ni vill veta mer 😊

Gäller ändringar i mallarna endast för det aktuella utskicket?

Om du är inne i Refapp Standalone och redigerar ett frågeformulär för ett projekt gäller ändringarna endast för det specifika projektet.

Kan man välja meddelandesmall när man arbetar i integrationen med Visma Recruit?

Ja, meddelandemallarna går att välja via integrationen mot Visma. Läs mer om meddelandemallar här.

Varför finns det ingen deadline angiven för referenserna? Skickas det bara ut en påminnelse efter 24 timmar?

Det har visat sig att det inte är nödvändigt med någon svarstid för referenserna. De får påminnelser efter 24 timmar och 48 timmar. När påminnelsen efter 48 timmar skickas ut får även kandidaten information om vilken/vilka referenser som ännu inte har svarat.

Kommer kandidaten kunna se vad referenserna har svarat eller är det endast status?

Frågan gäller en funktion i Refapp där kandidaten har möjlighet att följa status på sin egen referenstagning. Kandidaten får inte tillgång till svar eller referensrapport utan endast status. Funktionen aktiveras på kontonivå.

Läs mer här och kontakta gärna vår support om ni önskar att vi aktiverar funktionen för ert konto.

Såg att det stod att beräknad tid för referenssvaren var 10 minuter, är det standard eller kan man ändra det?

Om Refapp Insights används baseras den estimerade tidsåtgången på antalet beteenden som lagts till i frågemallen samt hur många frågor som valts. Den uppskattade tidsåtgången kommuniceras sedan till referenserna i utskicket.

Läs mer här om hur du går tillväga för att redigera i ett Insights-formulär.

Har ni några mallar/rek för att svara kandidaten när misstänkt bedrägeri kommer upp?

Refapp varnar om två eller fler referenser i samma projekt svarar från samma IP-adress, telefonnummer eller mailadress. Systemet varnar även om kandidatens uppgifter matchar referensernas. En varning betyder dock inte alltid att bedrägeri förekommer.

Läs mer här om hur du kan bedöma rimligheten och gå vidare i processen.

Telefonsamtalshanterare - finns det inlagt redan nu hos oss som kund eller måste det aktiverats från Refapp?

Funktionen aktiveras per konto. Den skapades utifrån en efterfrågan om ett smidigare sätt för HR och ansvarig chef att samarbeta kring referenstagningen.👋

Läs mer här om funktionen och kontakta er Customer Success Manager eller Refapp support om er organisation önskar att aktivera för ert konto.

Kommer det framöver vara möjligt att plocka bort möjligheten att referenter bokar tel.samtal?

Ja, den möjligheten finns idag. Vi på Refapp rekommenderar dock att behålla alternativet för att inte riskera att försämra referensupplevelsen. Om telefonsamtal inte erbjuds finns en risk att referensen väljer att avstå från att svara helt eller att det påverkar svarens kvalitet negativt.

Ett tips är istället att lägga till en kompletterande text i utskicket där ni uppmuntrar referensen att svara digitalt i första hand, exempelvis:

“Det finns tyvärr inte utrymme för referenssamtal denna vecka, så svara gärna digitalt på referenstagningen.”

Läs mer om hur du lägger till kompletterande text under avsnittet om referenskommunikation i guiden här.

Tveka inte att nå ut till oss när som helst som ni har frågor eller funderingar gällande funktioner, kontouppsättningar eller annat. 🙌

Team Refapp
support@refapp.se