Q&A webinar "Siste nytt i Refapp 2026"

Har alle tilgang til Insights-malene?

Det varierer fra organisasjon til organisasjon avhengig av hvordan avtalen ser ut og hvilke oppsett man har valgt å jobbe med. I Refapp finnes det tre ulike måter å jobbe med spørsmålsmaler på:

• Tilgang til to generelle spørreskjemaer samt mulighet til fritt å opprette og redigere egne spørsmålsmaler via spørsmålseditoren.

• Tilgang til Insights rollebibliotek samt mulighet til å opprette og redigere egne spørsmålsmaler via spørsmålseditoren ved hjelp av moduler for atferdsbaserte spørsmål og spørsmålssett for å måle kontraproduktiv arbeidsatferd.

• Tilgang til spørsmål knyttet til et valgt kompetanserammeverk, for eksempel Home of Recruitment, Malin Lindelöw eller Alva Labs.

Ta gjerne kontakt med deres Customer Success Manager eller Refapp support dersom dere ønsker å vite mer 😊

Gjelder endringer i malene kun for den aktuelle utsendelsen?

Hvis du er inne i Refapp Standalone og redigerer et spørreskjema for et prosjekt, gjelder endringene kun for det spesifikke prosjektet.

Kan man velge meldingsmal når man jobber i integrasjonen med Visma Recruit?

Ja, meldingsmalene kan velges via integrasjonen mot Visma. Les mer om meldingsmaler her.

Hvorfor finnes det ingen svarfrist for referansene? Sendes det kun ut en påminnelse etter 24 timer?

Det har vist seg at det ikke er nødvendig med en svarfrist for referansene. De mottar påminnelser etter 24 timer og 48 timer. Når påminnelsen etter 48 timer sendes ut, vil kandidaten også få beskjed om hvilken/hvilke referanser som ennå ikke har svart.

Kan kandidaten se hva referansene har svart, eller kun status?

Spørsmålet gjelder en funksjon i Refapp hvor kandidaten har mulighet til å følge status på sin egen referansesjekk. Kandidaten får ikke tilgang til svar eller referanserapport, kun status. Funksjonen aktiveres på kontonivå.

Ta kontakt gjerne support dersom dere ønsker at vi aktiverer funksjonen for deres konto.

Vi så at estimert tid for å besvare referansen var 10 minutter – er det standard, eller kan man endre det?

Hvis Refapp Insights brukes, baseres estimert tidsbruk på antall atferder som er lagt til i spørsmålsmalen samt hvor mange spørsmål som er valgt. Den estimerte tidsbruken kommuniseres til referansene i utsendelsen.

Les mer her om hvordan du redigerer et Insights-skjema.

Har dere noen maler/anbefalinger for hvordan man svarer kandidaten når mistenkt svindel dukker opp?

Refapp varsler dersom to eller flere referanser i samme prosjekt svarer fra samme IP-adresse, telefonnummer eller e-postadresse. Systemet varsler også dersom kandidatens opplysninger matcher referansenes. En varsling betyr imidlertid ikke nødvendigvis at det forekommer svindel.

Les mer her om hvordan du kan vurdere rimeligheten og gå videre i prosessen.

Telefonsamtalehåndterer – finnes funksjonen allerede hos oss som kunde, eller må den aktiveres av Refapp?

Funksjonen aktiveres per konto. Den ble utviklet etter ønske om en enklere måte for HR og ansvarlig leder å samarbeide rundt referansesjekken på. 👋

Ta kontakt deres Customer Success Manager eller Refapp support dersom organisasjonen ønsker å aktivere den for deres konto.

Vil det fremover være mulig å fjerne muligheten for at referenter kan booke telefonsamtaler?

Ja, den muligheten finnes i dag. Vi i Refapp anbefaler imidlertid å beholde alternativet for å unngå å forringe referanseopplevelsen. Hvis telefonsamtaler ikke tilbys, finnes det en risiko for at referansen velger å avstå fra å svare helt, eller at det påvirker kvaliteten på svarene negativt.

Et tips er i stedet å legge til en supplerende tekst i utsendelsen hvor dere oppfordrer referansen til å svare digitalt i første omgang, for eksempel:

“Det finnes dessverre ikke kapasitet til referansesamtaler denne uken, så vi setter pris på om du svarer digitalt på referansesjekken.”

Les mer om hvordan du legger til supplerende tekst under avsnittet om referansekommunikasjon i guiden her. 

Ikke nøl med å ta kontakt med oss når som helst dersom dere har spørsmål eller funderinger rundt funksjoner, kontooppsett eller annet. 🙌

Team Refapp
support@refapp.com