I Refapp kan du se tall og statistikk over hvordan organisasjonen din bruker Refapp.
Foretaksstatistikk
Hvis du vil vite hvor mye Refapp brukes i virksomheten din eller se annen type innsikt, kan du gjøre det under Foretaksstatistikk i hovedmenyen.
Hvilke tall kan det være en god ide å kikke nærmere på?
Antall nye kandidater i en periode: Antall kandidater hvor du kontaktet en første referanse i løpet av perioden.
Antall nye referanser i en periode: Antall referanser som du sendte en første referansesjekk til via e-post eller SMS i løpet av perioden. Der du har kopiert nettadressen og sendte den i en egen e-post, eller om du sendte forslag om tid for en telefonsamtale via kalenderbookingen vil også registreres.
En kandidat/referanse regnes altså som «ny» først når du har kontaktet personen, og ikke når du legger inn opplysningene deres i Refapp.
Kontaktet via e-post/SMS: Det totalt antallet referanser (både nye og gamle) som har blitt kontaktet via e-post eller SMS i løpet av perioden.
Tallet som angir svarfrekvensen for en gitt periode, viser hvor stor andel av de nye referansene som har svart. Dette registreres enten via skjemaet eller ved at du noterer svaret i Refapp. Disse svarene regnes med selv om de kommer etter at perioden er over. Om du for eksempel ser på statistikken for august i starten og midten av september kan svarfrekvensen være endret dersom referanser har svart i mellomtiden.
Verifisering: Antallet referanser som har valgt å verifisere seg med enten LinkedIn, Facebook eller vipps, eller ikke har verifisert seg med noen av alternativene.
Snitt svartid: Gjennomsnittlig tid det har tatt fra henvendelsen er sendt til referansene, til det foreligger en ferdig rapport.
Typisk svartid: Mediantiden det har tatt fra henvendelsen er sendt til referansene, til det foreligger en ferdig rapport.
Statistikk for underkonto
Hvis din virksomhet har en eller flere undekontoer, kan du også se statistikken for hver konto separat. For å se statistikk per underkonto; gå til nedtrekksmenyen der det står Alle underkontoer.
Prosjektstatistikk
Hvis du går til Prosjektstatistikk, får du tilgang til en liste over prosjektene som er opprettet i din virksomhet. Du kan fjerne eller legge til hvilken form av statistikk du ønsker å se. Trykk på kolonnesymbolet for å se en nedtrekksliste over de ulike kategoriene.
Du kan velge å se det normale oppsettet av alle prosjektene i din virksomhet.
Vil du ha tips om hvordan du kan forbedre bruken av Refapp? Ta kontakt med din Customer Success Manager for å avtale et møte!